在挂车圈,它刚刚开始展露头角
它功能强大,更新迭代迅速
但是,你真的会使用它么?
在这里我特意为大家总结了商机宝
在营销使用的注意事项及几个使用技巧~
大家都知道与用户沟通主要是分为主动联系与被动联系,在使用商机宝上这两者区别是什么呢?
被动联系:
1.无计划性,一天中随时都有可能打来电话
2.不知道用户需求,需要在电话做大量沟通
3.可能用户咨询的种类并不是你售卖的范围,或者擅长售卖的,有效客户数量太少,大部分用户都属于“打电话问问”
主动联系:
1.时间集中,可以集中进行客户沟通,时间利用高效
2.客户需求提前了解,沟通前可以提前准备;俗话说预则立不预则废。给用户更专业的服务。
3.可以根据需求池针对性筛选,实现精准营销。优先选择自己负责的区域,利润高的类别。
在互联网营销中,大部分挂车营销手段都是“xxx挂车厂专业生产定制各种挂车,电话xxxxxx(微信同号)”。试想如果您是用户,在面对海量的报自己电话的信息中,怎么能找到对自己有用的厂家信息呢?显然这样的被动联系十分低效。
商机宝则抓着了供需双方的痛点,通过用户在卡车之家官网上询价后,对用户询价信息进行清洗并在商机宝平台展示,挂车销售顾问只需要寻找自己所需的销售线索主动出击,既能节约时间,也可以充分发挥销售专业能力进行转化,一举两得。在此我需要重申一下商机宝的初心:把线索获取交给我,把营销转化交给大家,让专业的人做专业的事。
成交是卡车销售过程中的终极目标,我们在与客户推销中很多看似成功的沟通,其实离成功销售还有十万八千里,那么,有哪些事项是影响销售成交率的重要因素呢?
客户购车的目的是什么?
客户的联系方式是什么?
应该如何向客户进行产品展示说明?
应当如何展示车辆产品的哪些卓越性能与表现去影响客户的购买行为?
如果面对的是一位准客户,有什么办法将来让用户再次与你进行沟通产品?
做任何事情都要有一个正确的方法和过程,挂车销售由于其产品的特殊性,属于用户重决策产品,更是一个注重过程的工作。这个过程不仅仅是在面对客户时运用娴熟的销售话术将产品特点介绍给用户,还需要销售顾问多次跟进从而获取最终的销售成功。
我们再看上述5个重要因素,因素1、3、4属于业务知识能力层面,因素2和5则是销售能力层面。针对因素1,在乘用车4S店中,销售顾问往往需要准备大量销售话术来获取用户的联系方式。
其目的就是在于与客户建立起后续沟通渠道,获取用户联系方式这个事情在4S店销售方面是痛点,但在网销中确实一件十分简单的事情。销售顾问在商机宝中购买线索后,用户电话会自动添加在商机宝联系人名单中,所有积累的用户信息都可以自动保存且用户丢失,大大方便了销售顾问进行复制粘贴保存的工作。
针对因素5,传统4S店销售过程中都会建立一种叫“客户信息卡”来对客户从第一次到店到最终成交进行全程跟踪,行业中有句话叫“客户不跟踪,最终一场空”的名言,也说明了客户跟进的重要性。
而在我们挂车销售过程中,采用的基本是厂商业务员销售而非4S店模式,跟进记录基本就都靠个人自觉性了。可想而知真正能建立清晰的客户跟进记录是一件多不容易的事情,再加上采用传统笔和纸的方式,即使有记录,也不便于保存于查找工作。
(某位4S店员工客户信息卡跟进记录)
商机宝则将用户联系方式和跟进记录合二为一,销售顾问在于用户沟通完毕后,可当即在系统中进行跟进记录填写保存,待下次查看用户电话时,所有的跟进情况一目了然,大大提高了销售顾问的跟进工作效率,从而也帮助了销售顾问提高销售转化率。
众所周知,线索时效性也是线索价值的重要属性,商机宝为了能让线索定价更为合理,加入了“独享”和“共享”机制。
名词解释
独享:销售线索仅能被一位销售顾问购买,购买后其他销售顾问无法再进行购买跟进。
共享:销售线索可以被多位(根据线索而定)销售顾问购买,当购买销售顾问数量达到上限后,其他销售顾问无法再进行购买跟进。
设定说明
商机宝根据询价用户要求以及线索价值进行设定,无论是独享还是共享均线索均为真实有效线索。
价格说明
独享线索由于仅一位销售顾问跟进,价格要比共享线索更为高昂,可参考房屋整租与合租的情形。
从上述解释中我们可以了解到,共享线索价值并不比独享线索差,但价格相比却更为便宜,销售顾问可以将共享线索收入囊中,将更多精力放在销售转化工作上,则可以实现以较小的成本投入获取更大产出的效果。
当然,即使是独享线索,如果销售顾问不能够在转化环节下功夫,只期望打个电话就让用户到自己这购买挂车,基本也是不太现实的情况。